Çalışanlar ses tonunuza dikkat!

'Haberler' forumunda Admin tarafından 31 Ocak 2017 tarihinde açılan konu

  1. Admin

    Admin Sosyal Sorunlar Site Yetkilisi

    Çalışanlar ses tonunuza dikkat! Uygun olmayan ses tonu ile konuşan işçinin iş sözleşmesini işveren geçerli nedenle feshedebilir.

    Diyelim ki, aldığınız ürünle ilgili olarak bir şirketin çağrı merkezini aradınız. Ürünle ilgili sorununuzu anlattığınız müşteri temsilcisi uygun olmayan ses tonu ve rahatsız edici bir üslupla size cevap verdi. Sizde işverene şikayet ettiniz. İşveren müşteri memnuniyetsizliği yaratan bu konuşma üslubu dolayısıyla, müşteri temsilcisinin iş sözleşmesini, 4857 sayılı İş Yasası'nın 18.maddesine dayanarak feshedebilir.

    ses-tonu.jpg

    Çalışanlar ses tonunuza dikkat!

    4857 sayılı İş Yasasının 18.maddesi, “Madde 18 - Otuz veya daha fazla işçi çalıştıran iş yerlerinde en az altı aylık kıdemi olan işçinin belirsiz süreli iş sözleşmesini fesheden işveren, işçinin yeterliliğinden veya davranışları ya da işletmenin, iş yerinin veya işin gereklerinden kaynaklanan geçerli bir sebebe dayanmak zorundadır. (Ek cümle: 10/9/2014-6552/2 md.) Yer altı işlerinde çalışan işçilerde kıdem şartı aranmaz” diyor.

    Yargıtay 22.Hukuk Dairesi, 7.4. 2014 tarih ve E.2014/7259 ve K.2014/7035 sayılı kararında, uygun olmayan ses tonu ile konuşarak, müşteri memnuniyetsizliğine yol açmayı, geçerli fesih nedeni olarak, hükme bağlamıştır. Geçerli nedenle, iş sözleşmesinin feshedildiğinin, yargı süreci sonunda karara bağlanması, işçinin işe iade talebinin reddi anlamına gelmektedir.

     
    Son düzenleme: 16 Aralık 2018

Bu Sayfayı Paylaş